Politique de retour

Vous n’êtes pas satisfait d’une commande que vous avez reçue et aimeriez retourner de la marchandise achetée en ligne. C’est simple.
Voici la marche à suivre:

• La marchandise retournée doit être neuve et inutilisée. La marchandise retournée endommagée, utilisée, gravée, modifiée ou dont la taille a été modifiée pourrait ne pas être acceptée et être retournée au client.
• Le cas échéant, les fournitures d’emballage comme les cartes d’authenticité, les attestations de diamant, les sacs griffés doivent être inclus dans le retour.
• Toute la marchandise retournée doit être accompagnée d’un numéro d’autorisation de retour de marchandise préalablement demandé par courriel : info@bijouxmepat.com
• Les retours non-identifiés pourraient être retournés à l’expéditeur.
• Veuillez noter que vous ne pouvez pas retourner la marchandise achetée en solde, gravée sur demande, création ou commande spéciale, ou aillant subit une mise de grandeur à la demande du client
• Si la marchandise est endommagée pendant le transport vers Les Bijoux Mépat en raison d’une insuffisance d’emballage, elle pourrait ne pas être acceptée.
• La réception de l’achat doit avoir été faite depuis moins de 20 jours.

Dès la réception de votre colis, les items seront examinés pour s’assurer de l’admissibilité au retour/échange. Votre retour/échange sera traité dans un délai de quelques jours ouvrables.

*Veuillez noter que les achats effectués en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu’en magasin seulement, et ce dans les 14 jours suivants l’achat.

Retours et échanges

En magasin

Vous pouvez vous présenter en tout temps à notre succursale pour un échange en magasin. Simplement apporter votre confirmation de commande.

En ligne

Écrivez-nous à info@bijouxmepat.com en mentionnant les informations suivantes :

• Le numéro de commande
• Le ou les items à échanger ainsi que la raison de l’échange
• Le ou les items que vous souhaitez recevoir en échange.

Vous recevrez un courriel de confirmation de votre demande qui précisera la procédure à suivre dans les 1 à 3 jours ouvrables.

Retours et remboursements

Il est possible de faire un remboursement sur les achats effectués sur notre site transactionnel uniquement. Pour tous les achats effectués dans nos succursales, nous vous offrons une note de crédit équivalente au montant payé.

En magasin

Vous pouvez vous présenter en tout temps dans notre succursale pour un échange en magasin. Simplement apporter votre confirmation de commande.

En ligne

Écrivez-nous à info@bijouxmepat.com en mentionnant les informations suivantes :

• Le numéro de commande
• Le ou les items à rembourser et la raison du remboursement

Vous recevrez un courriel de confirmation de votre demande incluant une étiquette de retour de Poste Canada ainsi que la procédure à suivre, le tout à l’intérieur de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre courriel.

Les Bijoux Mépat n’assumera pas la responsabilité du remboursement ou de l’échange si la procédure de retour n’a pas été respecté, que l’étiquette d’expédition n’a pas été utilisé et que le colis c’est perdu, volé ou endommagé.

Sécurité d’achat

Pour notre protection et la vôtre nous utilisons la plateforme de Paypal pour toutes les commandes en ligne.
La plateforme vous permet de payer en toute sécurité avec une carte de crédit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ou DISCOVERY sans avoir besoin de vous créer un compte Paypal.
Vous pouvez aussi vous connecter directement à votre compte Paypal et faire un paiement directement suivant le lien.

*Les modes de paiements acceptés en magasin sont : Argent, Carte débit, VISA, MasterCard.

• Nous nous efforçons de mettre à jour le site et ses informations mais il se peut que certaines informations ne soient pas complètes ou mise à jour.
• Les prix de nos produits sont sujets à des changements sans préavis. Le cours de l’or sur le marché boursier peut avoir un effet majeur sur les changements de prix. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification de prix.
• Tous les prix indiqués dans le site transactionnel excluent les taxes de vente. Les prix sont en dollars canadien.
• Nous nous réservons le droit d’annuler une commande à n’importe quelle moment et raison.
• Seulement une minime partie de nos produits sont disponibles en ligne. Certaines promotions sont disponibles en ligne ou en magasin seulement.
• L’inventaire en ligne peut-être inégale, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles et que nous devions annulés les commandes.
• Nous faisons tous les efforts possible pour s’assurer que les images représentent le plus possible la réalité, nous ne pouvons garantir que l’affichage de l’écran de votre ordinateur importe la couleur exacte.
• Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous offrons.

Pour toutes questions n’hésitez pas à communiquer avec nous : info@bijouxmepat.com